Robocat – výběry, vklady a bankovní podmínky

• Robocat
• Robocat

Robocat podporuje devět platebních metod pro vklady a sedm pro výběry, s denním limitem 500 EUR na úrovni VIP 1 a měsíčním stropem 7 000 EUR. Peníze z elektronických peněženek a kryptoměn dorazí za 1–3 dny, karty a bankovní převody trvají 3–5 pracovních dnů, o víkendech operátor žádosti nezpracovává. Minimální vklad je 10–20 EUR podle metody, ověření totožnosti proběhně před prvním výběrem.

Před prvním vkladem

Zaregistruj se na platformě a doplň základní údaje – jméno, datum narození, adresu a e-mail. Operátor přijímá devět měn: EUR, USD, CAD, AUD, NZD, NOK, PLN, HUF a BRL. Vyber tu, ve které chceš platit – změna po registraci není možná. Koruny (CZK) nejsou v nabídce, takže pokud vkládáš českou kartou, banka provede konverzi a účtuje vlastní poplatek za směnu.

Před prvním výběrem tě operátor požádá o kopii dokladu totožnosti a potvrzení adresy – nejčastěji pas nebo občanský průkaz a účet za energie mladší tří měsíců. Některé metody, hlavně kryptoměny, mohou vyžadovat snímek obrazovky peněženky s viditelnou adresou. Proces trvá několik hodin až dva dny, záleží na rychlosti podpory.

Metody a jejich směry

Ne každá cesta, kterou peníze přijdou, je zároveň cesta ven. Paysafecard funguje jen pro vklady – výběr pak jde přes kartu nebo peněženku. Totéž platí pro žetony jako Jeton, pokud je operátor nepodporuje obousměrně.

Metoda	Vklad	Výběr	Min. vklad (EUR)
Visa	Ano	Ano	10
Mastercard	Ano	Ano	10
Skrill	Ano	Ano	10
Neteller	Ano	Ano	10
MiFinity	Ano	Ano	10
Jeton	Ano	Ne	10
Paysafecard	Ano	Ne	20
Bitcoin (BTC)	Ano	Ano	10
Tether (USDT)	Ano	Ano	10
Litecoin (LTC)	Ano	Ano	10
Dogecoin (DOGE)	Ano	Ano	10

Elektronické peněženky a krypto zpracují vklad během několika minut, karty do hodiny. Bankovní převod operátor neuvádí – pokud ho potřebuješ, ověř si to přímo v cashier sekci po přihlášení.

Jak požádat o výběr

Tady jsou kroky od podání žádosti po odeslání peněz:

1. Přihlaš se a otevři cashier nebo sekci s názvem „Výběry".
2. Vyber metodu – nejrychlejší jsou e-peněženky a kryptoměny, karty trvají déle.
3. Zadej částku – nesmí překročit denní limit 500 EUR.
4. Pokud jde o tvůj první výběr, nahraj dokumenty k ověření totožnosti.
5. Potvrď žádost a sleduj stav v historii transakcí.

Operátor zpracuje požadavek v pracovní dny, víkendy nejsou započítány. E-peněženky a krypto obvykle dorazí za 1–3 dny, karty a převody za 3–5 pracovních dnů. Pokud podáš výběr v pátek večer, posun se o víkend prodlouží.

Čekání vysvětlené

Doba, než peníze dorazí, závisí na třech úsecích: operátor zpracuje žádost, zprostředkovatel ji předá bance a tvá banka ji přijme. První část trvá několik hodin až dva dny, druhá a třetí se liší podle metody.

E-peněženky – Skrill, Neteller a MiFinity – jsou nejrychlejší: 1–3 dny celkem, včetně zpracování operátorem. Kryptoměny běží ve stejném okně, blockchain potvrdí transakci během pár minut až hodiny, zbytek je čekání na operátora.

Karty se drží spíš horní hranice: 3–5 pracovních dnů. Banka může držet platbu další den na kontrolu, takže reálně to bývá týden. Bankovní převod operátor explicitně neuvádí, ale tam kde funguje, počítej se stejným rozmezím nebo i déle při mezinárodním převodu.

O víkendech se žádosti neřeší – páteční požadavek čeká do pondělí, což prakticky přidává dva dny. Pokud jde o první výplatu, připočti čas na ověření dokumentů.

Stropy, poplatky a měna

Denní limit na výběr je 500 EUR pro úroveň VIP 1, měsíční 7 000 EUR. Vyšší VIP stupně tyto hodnoty zvyšují, ale operátor nepublikuje tabulku – informace dostaneš od podpory po dosažení vyššího levelu.

Poplatky za výběr operátor neuvádí. To může znamenat, že jsou nulové, nebo že záleží na metodě a provozovateli platební brány – v takovém případě se částka odečte před odesláním. Minimální výběr není specifikován, obvykle platí stejná hranice jako u vkladu, tedy 10 EUR u většiny metod.

Pokud tvůj účet vede měnu jinou než tvá karta nebo peněženka, dojde ke směně. Operátor použije kurz poskytovatele platby, přičemž rozdíl od mezibankovního kurzu může být 1–3 %. Tenhle poplatek není vidět jako samostatná položka, prostě dostaneš o něco méně, než odpovídá přímému přepočtu.

Kontrola totožnosti

Před prvním výběrem musíš nahrát:

• kopii občanského průkazu nebo pasu – obě strany, čitelné, platné;
• potvrzení adresy – účet za elektřinu, plyn, internet nebo výpis z banky, ne starší tří měsíců;
• někdy snímek obrazovky z elektronické peněženky nebo krypto peněženky s viditelnou adresou.

Dokumenty nahraj v sekci „Můj profil" nebo „Ověření" – operátor je zkontroluje do 48 hodin, většinou rychleji. Během kontroly nemůžeš vybírat. Pokud něco chybí nebo je nečitelné, podpora napíše e-mail a požádá o doplnění.

Po schválení první žádosti už další výběry procházejí bez opakované kontroly, ledaže změníš metodu, vybereš neobvykle velkou částku nebo operátor zaregistruje podezřelou aktivitu.

Když peníze nepřijdou

Pokud uplynul stanovený čas a na účtu nic není, zkontroluj:

• správnost čísla účtu, adresy peněženky nebo čísla karty – chyba v jednom znaku pošle peníze jinam;
• stav žádosti v cashier sekci – může být „pending" (čeká), „processing" (zpracovává se) nebo „completed" (odesláno);
• spam ve své e-mailové schránce – operátor tam mohl poslat dotaz na dokumenty;
• zda jsi nesplnil wagering podmínky bonusu – neodehraný bonus blokuje výběr.

Když je žádost označená jako „completed" a peníze nedorazily, kontaktuj podporu. Připrav si datum a čas podání žádosti, částku, metodu a ID transakce z cashier sekce. Podpora ověří, zda operátor peníze odeslal, a v případě problému na straně banky nebo platební brány ti poskytne referenční číslo pro tvou banku.

Nejčastější důvody odmítnutí: nedokončené ověření, bonus s nesplněným wageringem, pokus o výběr vyšší než denní limit, nebo podezření na porušení podmínek – třeba vícenásobný účet nebo podezřelý vzor sázení.

Zodpovědné hraní

Operátor nabízí limity vkladů a časové limity, které nastavíš v sekci odpovědného hraní. Pokud potřebuješ pauzu, můžeš si aktivovat sebevyloučení – dočasné na měsíc, tři měsíce nebo půl roku, případně trvalé. Během vyloučení nelze hrát ani vkládat.

Pokud máš pocit, že hraní přestává být zábavou, zavolej Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 – linka je zdarma, v provozu pondělí až pátek 10:00–18:00. Více informací najdeš na chciodvykat.cz. Do Rejstříku vyloučených osob se můžeš zapsat sám na stránkách Ministerstva financí – zápis tě vyřadí ze všech licencovaných kasin v Česku na minimálně rok.

Tento portál je nezávislý informační zdroj o značce Robocat. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky ani nehrajeme žádnou roli ve zpracování vkladů nebo výběrů. Veškeré otázky týkající se tvého účtu, plateb nebo výher směřuj přímo na podporu operátora. Stránka je určena pouze osobám starším 18 let.

Často kladené otázky